Aprilia (lunedì, 29 settembre 2025) — Non sarà più necessario recarsi fisicamente agli sportelli per sbrigare le pratiche con Acqualatina. L’azienda ha infatti annunciato l’attivazione di un nuovo sportello online, pensato per offrire agli utenti la possibilità di dialogare direttamente con un operatore da remoto, tramite una semplice videochiamata su Microsoft Teams.
di Sofia Cilli
Il servizio nasce con l’obiettivo di semplificare le procedure e abbattere le barriere logistiche, andando incontro soprattutto a chi, per età, mobilità ridotta o distanza geografica, incontra difficoltà a raggiungere le sedi fisiche.
Con lo sportello online sarà possibile prenotare un appuntamento e ricevere assistenza personalizzata dal proprio PC, Mac o smartphone, collegandosi tramite l’app gratuita Microsoft Teams. La prenotazione può avvenire direttamente dal sito ufficiale di Acqualatina, cliccando su “Prenota il tuo appuntamento allo sportello” e selezionando il proprio Comune di riferimento, oppure chiamando il numero verde gratuito 800 085 850.
Il servizio è attivo nei seguenti orari:
- mercoledì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00
- venerdì dalle 8.30 alle 12.30
Un aspetto sottolineato da Acqualatina è che lo sportello virtuale non sostituisce il contatto umano con un programma automatico: gli utenti non parleranno con un chatbot, ma con un vero impiegato qualificato, capace di offrire supporto mirato e immediato.
L’iniziativa, spiegano dall’azienda, punta a rendere i servizi più inclusivi e accessibili, sostenendo in particolare anziani, persone con disabilità, famiglie con poco tempo e chi vive lontano dagli sportelli. Un passo verso una gestione più moderna ed efficiente delle pratiche, senza rinunciare all’interazione diretta con l’operatore.
Last modified: Settembre 29, 2025
